Depuis plus de 50 ans, FICHORGA accompagne les études notariales dans leur transformation numérique en concevant, développant et commercialisant des solutions logicielles adaptées à leurs besoins.

Acteur reconnu sur son marché, FICHORGA place l'innovation au cœur de sa stratégie : digitalisation des outils, sécurisation des données et développement de solutions cloud.

Avec plus de 200 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français, nous cultivons un environnement de travail collaboratif, où l'expertise, la proximité et la satisfaction client sont au cœur de nos engagements.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Informatique Itinérant (H/F) pour intervenir auprès de nos clients dans la région Hauts-de-France.

Vos missions

Au sein de notre équipe technique, vous intervenez directement auprès de nos clients, principalement des études notariales, pour assurer l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement de leurs équipements et environnements informatiques.

Véritable interlocuteur de proximité, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service apporté à nos clients.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Installation et déploiement des solutions informatiques

• Réaliser des visites techniques chez nos clients afin d'évaluer leurs besoins, préparer les installations et identifier les éventuelles contraintes techniques.

• Installer, configurer et paramétrer les équipements informatiques : serveurs, postes de travail et périphériques.

• Assurer l'installation et le paramétrage des logiciels et solutions informatiques, sur site ou à distance.

• Veiller au bon fonctionnement des équipements et à leur intégration dans l'environnement informatique du client.

Maintenance et assistance technique

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes rencontrés par nos clients.

• Réaliser les opérations de dépannage et de maintenance sur les postes de travail, serveurs et périphériques.

• Assurer une assistance technique à distance lorsque la situation le nécessite.

• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.

Suivi des interventions et collaboration

• Rédiger des comptes rendus techniques précis et assurer le suivi administratif des interventions.

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et le support hotline afin de garantir une prise en charge efficace des demandes.

• Apporter votre expertise technique aux équipes commerciales sur les dossiers nécessitant un accompagnement spécifique.

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au partage des bonnes pratiques.

Le profil que nous recherchons

Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans l'installation, la maintenance ou le support d'infrastructures informatiques.

Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Windows Server et Microsoft Office, et possédez de bonnes connaissances en matériel informatique, systèmes et réseaux.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne autonome, rigoureuse et dotée d'un excellent relationnel.

• Vous êtes autonome et organisé(e) : vous savez gérer vos interventions, identifier les priorités et vous adapter aux imprévus.

• Vous aimez résoudre des problèmes : vous faites preuve de logique, de méthode et de réactivité face aux incidents techniques.

• Vous avez le sens du service client : vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie.

• Vous aimez travailler en équipe : vous partagez vos connaissances et collaborez naturellement avec vos collègues.

• Vous êtes mobile : les déplacements réguliers dans la région Hauts-de-France font partie intégrante du poste.

Une connaissance de l'environnement du notariat ou des logiciels métiers associés serait un véritable atout.

Le permis B est indispensable pour assurer les déplacements professionnels et des découchés occasionnels sont à prévoir.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre FICHORGA, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, reconnue pour son expertise, qui allie innovation technologique et proximité avec ses collaborateurs.

Nous vous proposons :

• Un CDI au sein d'une entreprise solide et reconnue sur son marché.

• Un poste de terrain varié, alliant expertise technique, autonomie et relation client.

• Un parcours d'intégration structuré pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.

• Un environnement de travail collaboratif où l'entraide et le partage des connaissances sont valorisés.

Et aussi, de nombreux avantages :

• RTT, prime vacances et participation ;

• Tickets restaurant et mutuelle ;

• Avantages proposés par notre CSE ;

• Animations internes et moments de convivialité ;

• Une ambiance de travail familiale et bienveillante.

Dans le cadre de nos recrutements, nous nous engageons à respecter les principes de non-discrimination à l'embauche. Toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences et des qualifications, dans une démarche favorisant l'égalité des chances et l'inclusion des publics éloignés de l'emploi.